POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Laura Jovita Mejías González
NIF: 45445442H
Domicilio: Calle Tabares de Cala, 62, 38201 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
Email: [email protected]
Sitio web: lacasadenena.com
Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales facilitados a través del sitio web de LaCasaDeNena.
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de la interacción realizada en la web, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
Formulario de contacto
- Nombre.
- Apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono.
- Información relativa a la estancia.
- Contenido del mensaje.
Solicitudes y gestión de reservas
- Datos identificativos y de contacto necesarios para gestionar la solicitud.
- Fechas de estancia.
- Número de huéspedes.
- Información necesaria para gestionar la reserva y el pago.
- Información relacionada con la comunicación con el huésped.
El titular de la reserva debe tener al menos 18 años.
La capacidad máxima del alojamiento es de 8 huéspedes.
Facturación
Cuando un huésped solicita una factura, podrán tratarse los datos necesarios para emitirla y enviarla por correo electrónico.
Reseñas
Cualquier persona puede enviar una reseña a través del sitio web.
Antes de publicarse, las reseñas son revisadas por Laura.
El usuario puede elegir el nombre que desea mostrar públicamente.
Una reseña puede incluir públicamente:
- Nombre elegido por el usuario.
- Texto de la reseña.
- Tipo de huésped.
- Fechas de estancia.
No se permite subir fotografías con las reseñas.
La publicación de estos datos se realizará conforme a la información y consentimiento solicitados en el correspondiente formulario.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Gestionar solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes y reservas directas realizadas a través de la web.
- Comunicarse con los huéspedes antes, durante y después de la estancia.
- Gestionar pagos realizados mediante los medios habilitados en la web.
- Emitir y enviar facturas cuando sean solicitadas.
- Gestionar y moderar las reseñas enviadas a través de la web.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables al alojamiento.
- Gestionar la seguridad y funcionamiento técnico del sitio web.
- Analizar el uso del sitio mediante Google Analytics cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
4. Bases jurídicas
Las bases jurídicas aplicables pueden incluir:
Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato: para gestionar solicitudes, reservas y servicios solicitados por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legalmente aplicables.
Consentimiento: cuando el tratamiento requiera consentimiento, como determinados tratamientos analíticos mediante cookies o la publicación de determinados datos proporcionados voluntariamente para una reseña.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable para determinadas operaciones necesarias para la gestión, seguridad y defensa de los derechos del titular, siempre que dicho interés prevalezca de acuerdo con la normativa.
5. Pago mediante Stripe
Los pagos de las reservas directas se realizan mediante Stripe.
Los datos de pago necesarios para completar una transacción son tratados por Stripe conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
LaCasaDeNena no solicita ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
6. Plataforma Lodgify
La web y parte de la gestión de las reservas se realizan mediante Lodgify.
Lodgify puede tratar determinados datos necesarios para proporcionar la plataforma, gestionar formularios, reservas, comunicaciones y funcionalidades técnicas.
Los tratamientos realizados directamente por Lodgify como proveedor de su propia plataforma se encuentran sujetos también a la documentación y políticas de privacidad de Lodgify.
7. Google Analytics
La web utiliza Google Analytics 4 mediante el identificador:
G-V4TSJ7G1JW
Google Analytics se utilizará para obtener información estadística sobre el uso de la web.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, Google Analytics no deberá activarse hasta que el usuario haya prestado dicho consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies correspondiente.
El usuario podrá rechazar las cookies analíticas sin que ello impida el acceso ordinario al sitio web.
8. Google reCAPTCHA
El formulario de contacto utiliza Google reCAPTCHA con fines de seguridad y prevención de abusos y envíos automatizados.
Este servicio puede implicar el tratamiento de información técnica por parte de Google conforme a sus propias condiciones y políticas.
9. Google Maps
El sitio web incorpora Google Maps para facilitar la localización del alojamiento.
La utilización de este servicio puede implicar comunicaciones de datos técnicos con Google cuando el usuario interactúa con el mapa o cuando el contenido integrado se carga.
10. Instagram
El sitio web incluye un enlace a la cuenta de Instagram:
@lacasadenena62
El acceso a Instagram se realiza bajo las condiciones y políticas de privacidad de Meta/Instagram.
11. Registro de viajeros
Cuando resulte legalmente obligatorio, se solicitarán los datos y documentación necesarios para realizar el correspondiente registro de viajeros.
Dependiendo del caso, el huésped podrá facilitar dichos datos directamente al tercero encargado del registro o a Laura, para que sean utilizados con dicha finalidad.
Los documentos de identidad facilitados para realizar el registro no se conservarán por Laura una vez cumplida dicha finalidad, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
12. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente, cuando corresponda, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.
Los datos necesarios para la gestión administrativa, contable y fiscal de las reservas se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los plazos concretos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.
13. Destinatarios
Los datos podrán ser comunicados a proveedores que resulten necesarios para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o mantener el funcionamiento técnico de la web.
Entre otros, pueden intervenir proveedores tecnológicos como:
- Lodgify.
- Stripe.
- Google.
- Proveedores de alojamiento y servicios técnicos necesarios para la web.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, la relación se articulará conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Los proveedores independientes, como determinados proveedores de pago, podrán actuar como responsables independientes respecto de los tratamientos que realicen bajo sus propias responsabilidades.
14. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados en la web pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura situada en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
15. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
16. Seguridad
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
17. Datos de terceros
Si un usuario proporciona datos personales de otra persona, deberá contar con una base legítima para hacerlo y, cuando corresponda, informar a dicha persona sobre el tratamiento de sus datos.
18. Menores
El alojamiento admite menores acompañados por sus padres o tutores.
Los procesos de reserva y gestión de huéspedes deberán realizarse por personas mayores de 18 años cuando así se establezca para el titular de la reserva.
19. Actualización de esta política
Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios utilizados, la normativa aplicable o la configuración de la web.
La versión publicada en esta página será la aplicable mientras permanezca vigente.